Aviso de privacidad
Última actualización: 22 de octubre de 2026
Su información es confidencial y la tratamos con el mismo cuidado que su salud. Este aviso le explica qué datos personales recabamos, para qué los usamos, con quién podemos compartirlos y cómo puede ejercer sus derechos, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
1. Responsable de sus datos
El responsable del tratamiento de sus datos personales es el Dr. Jorge Rodríguez Olivo, médico especialista en Oncología Médica (cédula profesional 8669925 y cédula de especialidad 14535261), con domicilio para oír y recibir notificaciones en Av. Dr. Fernando Guajardo 155, Consultorio PH2, Col. Los Doctores, C.P. 64710, Monterrey, Nuevo León.
2. Datos que recabamos
Recabamos sus datos cuando nos escribe por WhatsApp, nos llama, acude a consulta presencial o en línea, o nos envía estudios. Podemos tratar:
- Datos de identificación y contacto: nombre, edad o fecha de nacimiento, teléfono y, en su caso, correo electrónico.
- Datos de su aseguradora: nombre de la aseguradora y número de póliza, si desea atenderse con su seguro.
- Datos de facturación: RFC, nombre o razón social y domicilio fiscal, si solicita factura.
- Datos de familiares o acompañantes: nombre, teléfono y parentesco, cuando un familiar nos contacta o le acompaña.
Además, para darle atención médica tratamos datos personales sensibles: su estado de salud, diagnóstico, antecedentes médicos, resultados de estudios de laboratorio, patología e imagen, y los tratamientos que recibe o ha recibido.
3. Para qué usamos sus datos
Usamos sus datos únicamente para las siguientes finalidades, necesarias para atenderle:
- Agendar, confirmar y dar seguimiento a sus citas.
- Valorar su caso, establecer un diagnóstico y definir con usted su plan de tratamiento.
- Revisar los estudios que nos envíe, incluidas la segunda opinión y la consulta en línea.
- Integrar y conservar su expediente clínico, como lo exige la Norma Oficial Mexicana NOM-004-SSA3-2012.
- Coordinar su atención con otros especialistas, hospitales y laboratorios que participen en su tratamiento.
- Realizar los trámites con su aseguradora que usted nos solicite.
- Emitir facturas y llevar el registro de pagos.
- Atender sus dudas entre consultas.
- Cumplir con las obligaciones legales y sanitarias que nos corresponden.
No usamos sus datos para publicidad, mercadotecnia ni fines distintos a los anteriores. Si en algún momento quisiéramos usarlos para otra finalidad, le pediremos antes su consentimiento.
4. Su consentimiento
Para tratar sus datos de salud necesitamos su consentimiento expreso, que le solicitaremos por escrito o por medio electrónico antes o durante su primera consulta. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento, en los términos del apartado 7, siempre que no exista una obligación legal que nos impida hacerlo.
5. Con quién compartimos sus datos
No vendemos ni rentamos sus datos personales. Solo los compartimos en los siguientes casos, permitidos por la ley:
- Con otros médicos, hospitales y laboratorios, cuando sea necesario para su diagnóstico, tratamiento o atención.
- Con su aseguradora, para los trámites de reembolso o pago directo que usted nos solicite.
- Con autoridades sanitarias o judiciales, cuando lo requieran conforme a la ley.
También nos apoyamos en proveedores de servicios que tratan datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones, como los servicios de mensajería (WhatsApp), de agenda y de alojamiento de este sitio web.
6. Cuánto tiempo conservamos sus datos
Conservamos su expediente clínico por el tiempo que establece la normativa sanitaria, que es de al menos cinco años a partir del último acto médico. El resto de sus datos los conservamos solo mientras sean necesarios para las finalidades de este aviso.
7. Sus derechos (ARCO) y cómo ejercerlos
Usted tiene derecho a acceder a sus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando ya no sean necesarios y oponerse a su uso para fines específicos. También puede revocar su consentimiento o pedirnos que limitemos el uso o la divulgación de sus datos.
Para hacerlo, envíe su solicitud por escrito a nuestro domicilio o por WhatsApp al 81 1179 0728, con la siguiente información:
- Su nombre completo y un medio para responderle.
- Una identificación oficial suya o, en su caso, de su representante legal.
- La descripción clara del derecho que desea ejercer y de los datos a los que se refiere.
Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si su solicitud procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Tenga en cuenta que algunos datos del expediente clínico deben conservarse por obligación legal, aun cuando solicite su cancelación.
8. Uso de cookies y herramientas de medición
Este sitio puede usar cookies y herramientas de medición de terceros, como las de Google y Meta, para conocer cuántas personas lo visitan y la efectividad de nuestros anuncios. Estas herramientas pueden registrar información como las páginas visitadas, el tipo de dispositivo y navegador, y la ubicación aproximada. No recabamos por este medio datos de salud. Puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador.
9. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso de privacidad por cambios en la ley o en nuestra forma de trabajar. Cualquier cambio lo publicaremos en esta misma página, con la fecha de la última actualización.
10. Autoridad
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la autoridad competente en la materia, la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.